Algemene Voorwaarden
1.1 Onder Algemene Voorwaarden wordt hier verstaan de Algemene Verkoop-, Leverings- en
Betalingsvoorwaarden.
1.2 Onder RICD wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: RivoltA Internet Communicatie Design
handelend onder de naam ‘RivoltA Internet Communicatie Design ’ of verkort ‘RivoltA ’, gevestigd en kantoorhoudende te Leeuwarden.
1.3 Onder klant wordt verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon, de samenwerkingsverbanden
zonder rechtspersoonlijkheid, alsmede diens vertegenwoordiger en gemachtigde, die met RICD een
overeenkomst heeft afgesloten of wensen af te sluiten.
1.4 Onder partijen wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: RICD en klant.
1.5 Onder overeenkomst(en) wordt verstaan: alle, in relatie met klant, door RICD gehanteerde
overeenkomsten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
1.6 Onder systeem wordt verstaan: het samenhangend netwerk van telecommunicatie-
infrastructuur en anderszins geautomatiseerde verbindingen die met computers, software en
gegevensbestanden, toegang kunnen verschaffen tot het Internet.
1.7 Onder schriftelijk(e) wordt verstaan: enkel de op papier gestelde, gedagtekende en
ondertekende correspondentie; E-mail wordt daaronder niet verstaan.
1.8 Onder aansluiting wordt verstaan: de mogelijkheid van toegang tot het systeem.
1.9 Onder gebruikerswachtwoord wordt verstaan: de privé-sleutel van klant, benodigd voor de
toegang tot het systeem.
1.10 Onder gebruikersnaam wordt verstaan: de identificatiecode van de individuele klant.
1.11 Onder servicedesk wordt verstaan: de ondersteunende serviceverlening c.q. bijstand aan klant,
met betrekking tot de door RICD geboden diensten.
1.12 Onder E-business wordt verstaan: de grafische en technische dienstverlening, waaronder onder
meer ontwerp, bouw & beheer van Websites en -pages, alsmede bijbehorende adviesverlening
aan klant.
1.13 Onder E-shop wordt verstaan: de electronische winkel op een website.
1.14 Onder IP-adres wordt verstaan: het Internet Protocol-nummer; de unieke numerieke
identificatie-aanduiding, die ter herkenning aan een computer(systeem) is/wordt toegekend.
1.15 Onder ISP wordt verstaan: Internet Service Provider; biedt in opdracht van RICD diensten of
producten aan die toegang bieden tot het systeem.
2 TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en
overeenkomsten van RICD, evenals op de uitvoering daarvan, voor zover zij betrekking hebben op
het verschaffen van toegang tot en gebruik van het Internet, (semi-) vaste aansluitingen,
diensten inzake E-business en ondersteunende serviceverlening.
2.2 Afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig indien zij uitdrukkelijk en
schriftelijk met RICD zijn overeengekomen.
2.3 De door klant gehanteerde eigen voorwaarden zijn slechts van toepassing voor zover zij niet
strijdig zijn met de Algemene Voorwaarden van RICD. In geval van strijdigheid zullen de Algemene
Voorwaarden van RICD de voorrang genieten, zelfs indien anders is bedongen.
3 AANBIEDINGEN EN OFFERTES
3.1 Alle door RICD gedane aanbiedingen en offertes, hetzij in de vorm van prijslijsten, drukwerken,
brochures, hetzij anders, daaronder begrepen mondelinge aanbiedingen/offertes en andere
verklaringen van werknemers van RICD, zijn immer vrijblijvend.
3.2 Alle door RICD gedane aanbiedingen -in welke vorm dan ook- zijn geldig gedurende 30 dagen of
een andere schriftelijk tussen partijen overeengekomen termijn, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk
kenbaar is gemaakt, en kunnen te allen tijde, doch na ontvangst van een aanvaarding slechts
binnen 48 uur worden ingetrokken.
3.3 De ideeën en de toelichting daarop, die in de aanbieding of tijdens een (oriënterend) gesprek
zijn vervat door RICD, blijven eigendom van RICD. Voor zover een idee bovendien auteursrechtelijk
beschermd is, zal bij inbreuk op dit auteursrecht een extra schadevergoeding worden gevorderd.
4 OVEREENKOMSTEN (rechtspersonen)
4.1 De overeenkomst komt alleen dan tot stand, nadat RICD een opdracht schriftelijk heeft aanvaard
of bevestigd. Een door RICD gezonden factuur staat gelijk aan een aanvaarding. De
opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven; de datum
van bevestiging is daarmee bepalend.
4.2 Indien klant tegen bovenstaande wenst te protesteren, dient hij dit schriftelijk, aangetekend en
binnen 5 werkdagen te doen.
4.3 Elke overeenkomst wordt steeds aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat klant
voldoende kredietwaardig schijnt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst.
4.4 Voor overeenkomsten waarvoor naar aard en omvang geen offerte of opdrachtbevestiging wordt
verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, behoudens
reclame binnen 5 werkdagen.
4.5 Onderdeel van elke overeenkomst vormt een door klant getekende
bevestigingsformulier/opdracht aan RICD om alle met de overeenkomst(en) samenhangende kosten
door RICD te kunnen factureren aan klant.
4.6 De overeenkomst is niet overdraagbaar. Voor de verkoop, verhuur of overdracht door klant van
de overeenkomst en alle produkten en diensten waarop zij van toepassing is, heeft klant de
uitdrukkelijke en schriftelijke goedkeuring van RICD nodig. Afwezigheid van deze toestemming leidt
tot nietigheid.
5 DUUR VAN DE OVEREENKOMSTEN (rechtspersonen)
5.1 De webaccounts worden aangegaan voor de minimumduur van 12 maanden. Zij wordt daarna
onder dezelfde voorwaarden verlengd met telkens een termijn van 6 of 12 maanden, tenzij
opzegging heeft plaatsgehad met inachtneming van het hierna bepaalde.
5.2 Klant is gehouden aan een opzegtermijn van één maand; opzegging van de overeenkomst dient
dus ten minste één maand voor het einde van de contractsperiode plaats te vinden. Opzegging
van de overeenkomst dient steeds per aangetekend schrijven plaats te vinden.
5.3 Indien de overeenkomst eindigt voordat de tijd waarvoor zij is aangegaan, is verstreken, is klant
de volle vergoeding voor het verstrijken van die tijd aan RICD verschuldigd; één en ander met
inachtneming van de eventueel terzake bestaande wettelijke voorschriften. Eventueel worden op
het bedrag van de vergoeding de besparingen en voordelen die voor RICD uit de voortijdige
beëindiging voortvloeien in mindering gebracht.
5.4 De overeenkomst eindigt door de onder curatele stelling van klant, door staking of overdracht
van zijn bedrijfsvoering, door wijziging van de doelstelling van het bedrijf, alsmede door het
overlijden van klant.
6 INZAGE GEGEVENSBESTANDEN
6.1 Partijen zijn, behoudens eventuele wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde
gegevens, verplicht tot geheimhouding van de door de andere partij verstrekte informatie en van
de door verwerking daarvan verkregen resultaten van vertrouwelijke aard.
6.2 Uit de vertrouwelijke aard van de relatie tussen partijen en uit de wijze waarop klant gebruik
kan maken van het systeem volgt dat RICD slechts onder bijzondere omstandigheden inzage heeft,
of aan derden inzage geeft in het gebruikersgedrag van klant en diens niet openbare – bij RICD
onderhouden – gegevensbestanden, onverminderd het in lid 5 en artikel 12, leden 3 en 4
bepaalde.
6.3 RICD zal, als goed houder van de informatie, slechts inzage aan derden verschaffen indien:
- klant de daartoe strekkende schriftelijke toestemming heeft gegeven;
- nodig in het kader van een officieel onderzoek naar strafbare gedragingen.
6.4 Eventuele inzage zal zich steeds beperken tot de enkele verschaffing van specifieke relevante
informatie. In geen geval zal RICD (vrije) beschikking geven over de toegang, aansluitingen,
Webpages en -sites, of anderszins vertrouwelijke informatie.
6.5 RICD is bevoegd inzage te hebben in de gegevensbestanden van klant indien en voor zover dit
nodig is voor de beoordeling en inwilliging van een verzoek tot inzage, alsmede voor een goed
beheer en exploitatie van het systeem.
7 ZEKERHEIDSSTELLING EN UITVOERING
7.1 RICD is steeds gerechtigd, alvorens de werkzaamheden of dienstverlening te beginnen of daarmee
door te gaan, voldoende zekerheid voor nakomen van de betalingsverplichting van de klant te
verlangen.
7.2 Indien de verlangde zekerheid niet, dan wel op ongenoegzame wijze, wordt aangetoond of de
rechtsvorm van de klant is gewijzigd, heeft RICD het recht de overeenkomst zonder rechtelijke
tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en het reeds nagekomene c.q. nog niet
gerealiseerde terug te nemen, onverminderd de aan RICD alsdan toekomende rechten op betaling
van hetgeen bij beëindiging van de overeenkomst verschuldigd is wegens de verrichte
werkzaamheden of verrichte diensten en gemaakte kosten.
7.3 Klant is gehouden RICD van alle informatie en bescheiden te voorzien, die nodig zijn voor een
goede uitvoering van de overeenkomst. Indien klant een rechtspersoon betreft of een
samenwerkingsvorm zonder rechtspersoonlijkheid, kan RICD verzoeken om overlegging van een
uittreksel van inschrijving bij de Kamer van Koophandel.
7.4 Voor een goede en volledige naleving van haar verplichtingen uit de tussen partijen bestaande
overeenkomst, is RICD bevoegd om derden in te schakelen. De kosten daarvan zullen aan klant,
worden doorberekend, conform de verstrekte prijsopgave en het in artikel 21 en 22 bepaalde.
8 AANSLUITINGEN OP HET SYSTEEM
8.1 RICD biedt slechts op grond van de overeenkomst met de ISP aansluiting c.q. toegang tot het
Internet of enig ander systeem, danwel (het resultaat van) zijn dienstverlening anderszins.
Hierop zijn de leveringsvoorwaarden van de ISP van toepassing.
8.2 Voor de aansluiting dient klant door middel van eigen telecommunicatie-inbelverbindingen
verbinding te leggen met één van de inbelpunten van de ISP. De ISP ondersteunt een dergelijke
connectie met de – voor de markt – gebruikelijke standaarden; vooralsnog beperkt tot 56k
analoog en 64k ISDN.
8.3 Partijen merken als storing van de vaste verbinding aan, gevallen – na oplevering – waarin
gedurende vijf opeenvolgende minuten er over de vaste verbinding technisch gezien geen
uitwisseling van IP-verkeer mogelijk is, c.q. één der eindpunten van de vaste verbinding niet
bereikbaar is. Onder storing wordt niet begrepen een onderbreking van de vaste verbinding
veroorzaakt door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, door noodzakelijk
(preventief) onderhoud, of wanneer klant een storing constateert zonder RICD hiervan op de hoogte
te stellen.
9 DOMEINNAMEN
9.1 Domeinnaamaanvragen onder het .nl domein worden uitsluitend door RICD in behandeling
genomen na ondertekening door klant van de “Vrijwaringsverklaring behorende bij de aanvraag
van een domeinnaam”; e.e.a. conform de eisen van de Stichting Internet Domeinregistratie
Nederland (SIDN).
9.2 Domeinnaamaanvragen onder het .nl, .com, .net, .org en .edu domein worden door RICD namens
klant ingediend bij de betreffende, regulerende instanties.
9.3 RICD geeft voorafgaand aan de domeinnaamaanvraag geen enkele garantie af over de
beschikbaarheid van de domeinnaam. Als tijdstip van de domeinnaamaanvraag geldt het tijdstip,
waarop de ISP de domeinnaamaanvraag indient bij de regulerende instantie.
9.4 Klant is voor iedere domeinnaamaanvraag 25,- behandelingskosten verschuldigd, ongeacht het
feit of de aangevraagde domeinnaam door de regulerende instantie aan klant is toegekend of
afgewezen.
9.5 De beoordeling van een toekenning of afwijzing van een domeinnaamaanvraag ligt geheel en al
bij de regulerende instantie. RICD is nimmer aansprakelijk voor mogelijke bedrijfsschade of andere
indirecte schade, waaronder begrepen schade wegens verlies van gebruikstijd, gederfde winst en
gemiste besparingen, ten gevolge van een afwijzing van een domeinnaamaanvraag door de
regulerende instantie.
9.6 Verhuizing van een domeinnaam van RICD naar een andere provider is uitsluitend toegestaan
indien klant als houder van de domeinnaam aan al haar betalingsverplichtingen, als bedoeld in
artikel 26, jegens RICD heeft voldaan.
10 GEBRUIK VAN HET SYSTEEM
10.1 RICD verplicht zich de nodige medewerking te verlenen aan netwerk beveiliging, beveiliging van
gebruikerstoegangen en beveiliging van vertrouwelijke informatie in het algemeen. Klant draagt
echter de verantwoordelijkheid voor het tegengaan van misbruik van de hem verstrekte
(persoonlijke) combinatie van gebruikersnaam en -wachtwoord. De klant is te allen tijde
verantwoordelijk voor de feitelijke inhoud (waaronder teksten en beeld- en geluidsmateriaal) van
de (gebruikers-)homepage van de klant.
10.2 RICD is gerechtigd veranderingen in of aan het systeem aan te brengen zonder voorafgaande
bekendmaking aan klant. Verder mag RICD wijzigingen aanbrengen in de inbelnummers, de login-
procedure en de gebruikerstoegang en -naam. De kosten die klant tengevolge van dergelijke
wijzigingen eventueel maakt, komen voor haar rekening en kunnen niet verhaald worden op RICD.
10.3 Het is klant niet toegestaan het systeem te gebruiken voor onrechtmatige en strafbare
gedragingen. Met name, maar niet uitsluitend, wordt daarbij gedoeld op:
- de (onrechtmatige) verspreiding van auteursrechtelijk beschermd materiaal;
- de onrechtmatige of strafbare verspreiding van niet openbare gegevens;
- de verspreiding van strafbare teksten en beeld- en geluidsmateriaal;
- de verspreiding van pornografische teksten en beeld- en geluidsmateriaal;
- computervredebreuk (ook wel bekend als “hacken”) via het Internet of het systeem
anderszins;
- vernieling, beschadiging of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken
en software van anderen.
10.4 Het is de klant niet toegestaan processen in gang te zetten of te laten voortbestaan, waarvan hij
redelijkerwijs kan vermoeden dat dit de overige gebruikers van het Internet hindert of het
overige gebruik van het systeem beïnvloedt.
10.5 De informatie die klant voor commerciële doeleinden verspreidt, dient in overeenstemming te
zijn met de toepasselijke en dwingende voorschriften van (zelf-)regulerende instanties.
11 BEPERKINGEN EN BLOKKERINGEN TOEGANG
11.1 RICD is gerechtigd de toegang voor klant tot het systeem te beperken en te blokkeren indien klant
zijn contractuele en buitencontractuele verplichtingen niet behoorlijk of volledig nakomt.
Beperkingen en blokkeringen van de toegang kunnen zonder waarschuwing plaatsvinden en laten
de betalingsverplichting van klant onverlet.
11.2 Bij gegrond vermoeden dat zich de in artikel 10.3 en 10.4 bedoelde gedragingen voordoen, kan
klant van het systeem worden afgesloten zonder dat hij nog aanspraak kan maken op restitutie
van vooruitbetaalde vergoedingen. Voorgenoemde levert voor RICD een grond op voor blokkering
van de toegang tot de betreffende informatie, alsmede voor de onmiddellijke ontbinding van haar
overeenkomst met klant.
12 SERVICEDESK
12.1 De servicedesk verzorgt ondersteunende service aan klant, gedurende nader aangegeven uren.
12.2 Klant kan geen rechten ontlenen aan informatie, verstrekt door de medewerkers van de
servicedesk. Aangezien de medewerkers van de servicedesk aangewezen zijn op de informatie en
handelwijze van klant, is – de servicedesk van – RICD niet aansprakelijk voor de handelingen van
klant.
12.3 De medewerkers van de servicedesk zijn bevoegd inzage te hebben in (niet openbare)
gegevensbestanden van klant, voor zover die voor de ondersteuning noodzakelijk is.
12.4 Het door klant gedane beroep op de service c.q. bijstand wordt aangemerkt als:
- instemming van klant met inzage in diens gegevensbestanden door medewerkers van de
servicedesk;
- de toezegging van klant, zijn medewerking te zullen verlenen bij de uitvoering van de
werkzaamheden door de medewerkers van de servicedesk. Overeenkomstig artikel 7.2 kan
de vereiste medewerking bestaan uit de verstrekking van nodige informatie door klant.
13 DIENSTVERLENING INZAKE E-BUSINESS
13.1 De dienstverlening inzake E-business zal met zorg worden uitgevoerd, in voorkomend geval
overeenkomstig de met klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
13.2 De overeenkomst betreffende het ten behoeve van klant ontwerpen, totstandbrenging en
toepassen van informatie-architectuur, web-applicatie en artwork – alsmede de advisering
daaromtrent door het voorgaande -, behelst de vestiging van een recht op het bedrijfsmatige
gebruik van het totstandgebrachte werk. De overeenkomst voorziet, overeenkomstig het in
artikel 22 bepaalde, niet op de overdracht van het auteursrecht of het uitsluitend recht van
tekening of model op het door E-business totstandgebrachte werk.
13.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening gefaseerd zal plaatsvinden, kan RICD de aanvang
van de diensten die tot een volgende fase behoren uitstellen totdat klant de resultaten van de
daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
13.4 RICD bepaalt de wijze waarop volgens haar de opdracht dient te worden uitgevoerd. Zij heeft de
plicht desgevraagd de klant tevoren in te lichten over de wijze waarop de uitvoering wordt
gegeven, tenzij dit in strijd is met de aard van de opdracht. Klant kan enkel zodanige objectief
bepaalbare criteria stellen waaraan de uitvoering zal dienen te voldoen, dat zij de kwaliteit of
functionaliteit van het werk niet aantasten.
13.5 Als meerwerk wordt beschouwd al hetgeen door RICD in overleg, al dan niet schriftelijk vastgelegd,
met klant tijdens de uitvoering van de overeenkomst boven of meer dan de in de overeenkomst
vastgelegde goederen en diensten wordt geleverd, aangebracht en/of gepresteerd. Klant
aanvaardt dat het tijdstip van levering van goederen of de voltooiing van de dienstverlening
daardoor kan worden beïnvloed.
13.6 Voor het uitvoeren van meerwerk zal op verzoek van klant een aparte aanbieding worden
uitgebracht.
13.7 Op grond van de creatieve aard van de werkzaamheden is RICD niet aansprakelijk voor de
esthetische waardering van het resultaat, zolang E-business zich aan de gegeven opdracht en
criteria heeft gehouden.
13.8 RICD is gerechtigd om zonder toestemming van de klant, de opdracht of onderdelen daarvan uit te
besteden aan of te laten verrichten door niet bij haar in dienst zijnde derden, indien dit naar de
mening van RICD een goede of efficiënte uitvoering van de opdracht bevestigd, tenzij dit in strijd is
met de aard van de opdracht.
14 INHOUD EN WIJZIGING OVEREENKOMST
14.1 De klant draagt het risico van misverstanden ten aanzien van de inhoud en uitvoering van de
overeenkomst indien deze hun oorzaak vinden in door RICD niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig
ontvangen specificaties of andere mededelingen die mondeling of door een door de klant daartoe
aangewezen persoon zijn gedaan dan wel zijn overgebracht door middel van enig technisch
middel zoals bijvoorbeeld de telefoon, de fax, e-mail en soortgelijke transmissiemedia.
15 ZET-, DRUK- OF ANDERE PROEVEN
15.1 De klant is gehouden de door hem al dan niet op zijn verzoek van RICD ontvangen zet-, druk- of
andere proeven zorgvuldig op fouten en gebreken te onderzoeken en deze met bekwame spoed
gecorrigeerd of goedgekeurd aan RICD terug te zenden.
15.2 Goedkeuring van de proeven door de klant geldt als erkenning dat RICD de aan de proeven
voorafgaande werkzaamheden juist heeft uitgevoerd.
15.3 RICD is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten en gebreken die onopgemerkt zijn gebleven in
door de klant goedgekeurde of gecorrigeerde proeven.
15.4 Elke op verzoek van de klant vervaardigde proef wordt naast de overeengekomen prijs in
rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat de kosten van deze proeven in de
prijs zijn inbegrepen.
16 AFWIJKINGEN
16.1 Tussen enerzijds het geleverde werk en anderzijds het oorspronkelijke ontwerp, tekening, kopij
of model respectievelijk de zet-, druk- of andere proef, kunnen geen reden vormen voor
afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, indien zij van geringe
betekenis zijn.
16.2 Bij een beoordeling van de vraag of afwijkingen in totaal van het werk al dan niet als gering
moeten worden beschouwd, wordt een representatieve steekproef uit het werk in aanmerking
genomen, tenzij het individueel bepaalde zaken betreft.
16.3 Afwijkingen die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid geen of een
ondergeschikte invloed op de gebruikswaarde van het werk hebben, worden steeds geacht
afwijkingen van geringe betekenis te zijn.
16.4 Meer- of minderleveringen ten opzichte van het overeengekomen aantal zijn toegestaan indien
zij niet meer of minder bedragen dan de volgende percentages:
- oplage tot 20.000 eenheden: 10%
- oplage van 20.000 en meer: 5%
Het meerdere of het minder geleverde aantal wordt in rekening gebracht respectievelijk
verrekend.
17 (OP)LEVERING
17.1 Levertijden zijn vrijblijvend en worden slechts bij benadering aangegeven. Overschrijding van de
levertijd, welke niet is gelegen in opzet of grove schuld zijdens RICD kan nimmer aanspraak geven
op schadevergoeding.
17.2 Als tijdstip van (op)levering geldt het moment waarop de goederen op een door de klant
opgegeven locatie aanwezig of beschikbaar, alsmede operationeel zijn. Op het moment van
(op)levering gaat het risico van de goederen over op de klant.
17.3 Klant is verplicht het de geleverde goederen terstond bij (op)levering op eventuele
tekortkomingen te controleren, dan wel deze controle uit te voeren na mededeling onzerzijds dat
de goederen ter beschikking van de klant staan.
17.4 Eventuele tekortkomingen van het geleverde goed welke bij (op)levering aanwezig zijn, dient de
klant binnen een periode van 5 werkdagen na levering RICD schriftelijk kenbaar te maken, bij
gebreke waarvan reclames dienaangaande niet meer in behandeling worden genomen.
17.5 RICD is gerechtigd om in gedeelten te leveren (deelleverancies), welke zij afzonderlijk kan
factureren.
18 WIJZIGINGEN IN EEN OPDRACHT EN CORRECTIES
18.1 Indien een opdrachtgever wijziging wenst in de uitvoering van een verstrekte opdracht, is RICD tot
uitvoering hiervan slechts verplicht, indien en voorzover zulks in verband met de stand van de
werkzaamheden, met derden gesloten overeenkomsten en de overeengekomen levertijd,
redelijkerwijs nog mogelijk is. In dat geval is de opdrachtgever verplicht aan RICD door haar reeds
gemaakte kosten, ook indien deze voor de uitvoering van de opdrachtgever in haar definitieve
vorm nodeloos zijn gemaakt, te vergoeden. In geen geval zal de opdrachtgever, die een opdracht
heeft gewijzigd terwijl RICD reeds met de uitvoering daarvan was begonnen, enige prijsreductie of
schadevergoeding kunnen vorderen op grond van het feit dat deze wijziging niet volledig, of niet
tijdig is gerealiseerd.
18.2 Indien een opdrachtgever de opdracht wenst te wijzigen aldus dat de kosten daarvan worden
verminderd, zal het bedrag van die vermindering tegelijk met de wijziging tussen partijen moeten
worden overeengekomen. Bij gebreke van dien is RICD slechts verplicht tot een prijsvermindering
welke gelijk is aan door RICD aan derden minder betaalde kosten.
18.3 Indien een opdrachtgever de levertijd van een opdracht wenst te bekorten, is RICD gerechtigd de
daaraan verbonden hogere kosten boeven de overeengekomen prijs in rekening te brengen.
19 OVERMACHT (NIET TOEREKENBARE TEKORTKOMINGEN)
19.1 In opdracht van RICD draagt de ISP zorg voor de beschikbaarheid van het systeem, waarbij de ISP
zich inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. De gevolgen van uitval of onbereikbaarheid
van het systeem tengevolge van redelijkerwijs niet voorzienbare omstandigheden, zijn echter
voor risico van klant.
19.2 Als niet aan RICD toerekenbare tekortkomingen worden aangemerkt storingen in de verbindingen
met het Internet, storingen in het telefoonnet van de betrokken telecommunicatie
maatschappij(en), volledige bezetting van de inbel-lijnen, uitval van de elektriciteit en andere
storingen die buiten de macht van RICD liggen. Uitval of onbereikbaarheid van het systeem
tengevolge van redelijkerwijs benodigd onderhoud, alsmede voor de gevolgen van beperkingen
en blokkeringen ingevolge het in artikel 11 bepaalde, vallen daar eveneens onder.
19.3 De gevolgen van tekortkoming in de nakoming van RICD jegens derden, die veroorzaakt worden
door of vanwege gedragingen van klant, zullen steeds voor rekening en risico van klant zijn.
20 AANSPRAKELIJKHEID
20.1 RICD is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het wijze waarop, of het doel waarvoor klant of
een eventuele derde zich middels de gebruikersnaam en -wachtwoord van klant bedient van de
toegang tot het Internet.
20.2 Klant is zich bewust van de risico’s die het digitaal c.q. elektromagnetisch opslaan en
overbrengen van informatie met zich meebrengen op het gebied van behoud en beveiliging van
de data.
20.3 Onverminderd het in de artikelen 10.1 en 13.1 gestelde, is RICD niet aansprakelijk voor:
- de aantasting van de gegevens die worden opgeslagen of overgebracht door middel van het
systeem;
- verstoring, verdwijning en openbaarwording van vertrouwelijke en waardevolle informatie;
- situaties waarin de doorbroken beveiliging ten tijde van implementatie redelijkerwijs
voldoende mocht worden geacht, dan wel waarin RICD redelijkerwijs niet in staat kan worden
geacht de gevraagde beveiliging te implementeren.
20.4 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst toerekenbaar aan RICD, schade aan zaken van klant
is veroorzaakt, zal RICD per gebeurtenis de herstel- en vervangingskosten vergoeden tot een
maximum, gelijk aan het door klant periodiek verschuldigde som.
20.5 De eventuele vergoedingsplicht van RICD voor schade die voortvloeit uit dood of lichamelijk letsel
strekt zich niet verder dan € 250.000,- per gebeurtenis. De aansprakelijkheid voor directe
schade, veroorzaakt door en toerekenbaar aan RICD, zal zich steeds beperken tot € 250.000,- per
gebeurtenis. RICD is nimmer aansprakelijk voor bedrijfsschade of andere indirecte schade,
waaronder begrepen schade wegens verlies van gebruikstijd, gederfde winst en gemiste
besparingen.
20.6 Indien ten gevolge van een gebeurtenis, als bedoeld in het tweede lid, meer dan één vordering
ontstaat en de gezamenlijke vorderingen de daarbij per gebeurtenis gestelde maxima te boven
gaan, worden de vorderingen naar evenredigheid voldaan.
20.7 Schade als bedoeld in het tweede lid, geleden door klant, zijnde een natuurlijk persoon niet in de
uitvoering van beroep of bedrijf, dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het
ontstaan daarvan schriftelijk en aangetekend aan RICD te zijn gemeld.
20.8 Schade die niet binnen die termijn ter kennis van RICD is gebracht komt niet voor vergoeding in
aanmerking, tenzij klant aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
20.9 Voorgaande bepalingen betreffende aansprakelijkheid van RICD blijven buiten toepassing voor
zover de schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van de bedrijfsleiding van RICD.
21 VOORBEHOUDEN & RECHT VAN RETENTIE
21.1 De eigendom van de door RICD aan klant verkochte goederen gaan eerst van RICD op klant over,
wanneer RICD volledige betaling van de overeengekomen koopsom heeft ontvangen.
21.2 De overeenkomst tussen RICD en klant heeft geen betrekking op het door RICD aan klant toegekende
IP-adres, of de beschikking daarover. Het gebruiksrecht van het IP-adres – niet zijnde onderwerp
van de overeenkomst, noch afhankelijk van haar – blijft na beëindiging van de contractuele
verhouding tussen partijen uitsluitend voorbehouden aan RICD, evenals RICD’s vrije beschikking
daarover.
21.3 RICD is gerechtigd om zaken die zij van en voor de klant onder zich heeft, onder zich te houden tot
voldoening van alle betalingsverplichtingen die klant jegens haar heeft, tenzij de klant voor de
nakoming van die betalingsverplichtingen genoegzame zekerheid heeft gesteld.
22 AUTEURSRECHT/ INTELLECTUEEL EIGENDOM/EXCLUSIVITEIT
22.1 Voor zover klant door RICD software verstrekt krijgt, geschiedt zulks steeds in licentie. Met de
aanvaarding van de door RICD verstrekte software accepteert klant de toepasselijke
licentievoorwaarden en zal de klant steeds gehouden zijn zich als goed licentiehouder te
gedragen.
22.2 Het is klant niet toegestaan op welke wijze dan ook (delen van) de software te modificeren, te
verveelvoudigen (anders dan noodzakelijk voor beoogd gebruik), uit te lenen of anderszins aan
derden te verstrekken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik dat bij de
overeenkomst uitdrukkelijk is toegestaan.
22.3 Bij het kopiëren of anderszins verveelvoudigen van de programmatuur is het de klant nimmer
toegestaan de in de programmatuur voorkomende aanduidingen omtrent het makerschap of het
vertrouwelijke karakter van de programmatuur, of enig andere verwijzing naar RICD, te wijzigen of
te verwijderen.
22.4 Ten aanzien van het door het E-business tot stand gebrachte concepten, halffabrikaten, grafische
ontwerpen, applicaties en andersoortig werk, merken partijen RICD aan als zijnde enig maker c.q.
ontwerper in de zin van het Auteursrecht en het Teken- en Modellenrecht.
22.5 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, blijft RICD steeds de rechthebbende op
het auteursrecht dat kan ontstaan op de door hem bij de nakoming van de overeenkomst
vervaardigde werken zoals kopij, zetsel, ontwerptekeningen, modellen, werk- en
detailtekeningen, informatiedragers, databestanden, computerprogrammatuur, fotografische
opnamen, litho’s, films en soortgelijke produktie- en hulpmiddelen ook als de desbetreffende
werkzaamheden als afzonderlijke post in het aanbod of op de factuur zijn vermeld.
22.6 De door RICD volgens zijn vormgeving te leveren of geleverde zaken zoals kopij, zetsel,
ontwerptekeningen, modellen, werk- en detailtekeningen, informatiedragers, databestanden,
computerprogrammatuur, fotografische opnamen, litho’s, films en soortgelijke produktie- en
hulpmiddelen, evenmin als een tot het wezenlijke van die vormgeving behorend gedeelte
daarvan, mogen, ook indien of voor zover op de vormgeving te dien aanzien geen auteursrecht of
andere wettelijke bescherming voor de leverancier bestaat, niet zonder diens schriftelijke
toestemming in het kader van enigproductieproces worden verveelvoudigd.
22.7 De absolute rechten, waaronder mede begrepen auteursrechten en (andere) intellectuele
rechten op grafische produkten, apparatuur, programmatuur, applicaties, documentatie en
andere goederen – zoals onder meer analyses, functionele ontwerpen en rapporten -, en alle
daarop aangebrachte wijzigingen en aanvullingen, alsmede van eventuele kopieën van
voorgenoemde goederen, berusten te allen tijde bij RICD of bij haar toeleveranciers.
22.8 Bij Auteursrechtelijk beschermde werken is vermelding van de naam van klant verplicht, tenzij
daar schriftelijk andere afspraken over zijn bepaald en/of daar in uitvoering overwegende
bezwaren tegen staan. Deze bezwaren moeten bij het verlenen van de opdracht ter kennis van
RICD worden gebracht en schriftelijk door RICD worden aanvaard. Het feit dat naamsvermelding in
een bepaalde omstandigheid ongebruikelijk is, is geen overwegend bezwaar. RICD kan eisen dat
haar naam niet wordt gebruikt, of dat gebruik gemaakt wordt van een andere aanduiding.
22.9 Indien RICD een prestatie heeft geleverd naar ontwerpen, tekeningen of andere aanwijzingen door
of namens klant verstrekt, garandeert klant dat daardoor geen intellectuele eigendomsrechten
van derden worden aangetast. Klant vrijwaart RICD van aanspraken van derden terzake.
22.10 Indien RICD aan de klant enig exclusiviteitsrecht ten aanzien van de geleverde producten c.q.
diensten heeft toegezegd, is RICD niet aansprakelijk voor inbreuken hierop door derden, welke
buiten toedoen van RICD zijn ontstaan.
22.11 De klant kan slechts aanspraak maken op het door RICD toegezegde exclusiviteitsrecht, indien de
opdrachtgever volledig aan alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen heeft voldaan.
23 GEBRUIKSRECHTEN
23.1 De door RICD beschikbaar gestelde (grafische) producten`, programmatuur en schriftelijke
informatie, als bedoeld in de artikelen 21 en 22, worden aan klant verstrekt op grond van een
licentie.
23.2 Het betreft een niet exclusieve en niet overdraagbare licentie uitsluitend voor het
overeengekomen gebruik van de genoemde goederen binnen de eigen organisatie van de klant.
Over ieder ander gebruik dient een aanvullende overeenkomst gesloten te worden.
23.3 RICD behoudt het recht het werk of de dienst elders te verkopen of te publiseren.
24 PRIJZEN
24.1 Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen van RICD uitgedrukt in euro’s en exclusief BTW en eventuele
andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Voor zover niet anders schriftelijk is
overeengekomen, is RICD gerechtigd de door haar gehanteerde bedragen (eveneens) uit te drukken
in de algemene Europese rekeneenheid (Euro).
24.2 RICD is gerechtigd de gehanteerde tarieven te verhogen; één en ander met inachtneming van de
eventueel terzake bestaande wettelijke voorschriften. RICD zal de klant ten minste één maand van
tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen, met dien verstande dat reeds bekende
prijsverhogingen bij orderbevestiging gemeld moeten worden.
25 FACTUREN EN RECLAMES
25.1 De facturen van RICD worden berekend aan de hand van te voren opgestelde overeenkomst,
waarin de prestatie(s) en tijdsaanduiding staan.
25.2 Reclames dienen schriftelijk te worden ingediend, met nauwkeurige vermelding van de aard en
de grond van de klacht. Zij worden slechts in behandeling genomen indien zij RICD binnen 5
werkdagen na factuurdatum of de betreffende prestatie bereiken. Na het verstrijken van deze
termijn worden reclames niet meer in behandeling genomen, tenzij klant een natuurlijk persoon
betreft, niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.
25.3 RICD zal klant binnen 18 werkdagen na de ontvangst van de reclame, schriftelijk op de hoogte
brengen van de gegrond-, dan wel ongegrondbevinding.
26 BETALING EN GEVOLGEN WANBETALING
26.1 Betalingen dienen zonder korting of verrekening en bij wijze van vooruitbetaling te geschieden in
de rekeneenheid waarin de prijzen zijn uitgedrukt; één en ander met inachtneming van de
eventueel terzake bestaande wettelijke verplichtingen. Uitsluitend betalingen aan RICD zelf werken
bevrijdend.
26.2 Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft RICD het recht voor elke deellevering te
factureren.
26.3 Klant is te allen tijde gehouden elke door RICD ingediende factuur te voldoen binnen 10 werkdagen
na dagtekening van de factuur, tenzij klant en RICD schriftelijk anders zijn overeengekomen. Het op
de bank-/giro-afschriften van RICD aangegeven valutabedrag is bepalend en derhalve wordt zijn
datering als betalingsdag aangemerkt.
26.4 Indien een factuur van RICD niet binnen 10 werkdagen na dagtekening is betaald, kan RICD de
uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig het onder artikel 11 bepaalde (eventueel
tijdelijk) stopzetten. Klant is na afloop van de termijn rente verschuldigd over het openstaande
bedrag van 2% per kalendermaand, een gedeelte van een maand voor een volle gerekend.
26.5 Het afschrift van de door RICD verzonden factuur geldt jegens klant, niet consument als volledig
bewijs van de schuldigheid, de rente en de dag waarop de renteberekening begint.
26.6 Bezwaren inzake de factuur dienen binnen 5 werkdagen na dagtekening van de factuur te
worden gemeld overeenkomstig de in artikel 23.2 genoemde wijze. Na verstrijken van deze
termijn kunnen klachten niet meer in behandeling worden genomen en heeft klant, niet zijnde
consument, afstand gedaan van zijn vermeende rechten.
26.7 Alle kosten van inning, waaronder begrepen de volledige kosten van rechtsbijstand, zowel in als
buiten rechten -door wie dan ook verleend- komen geheel voor rekening van de opdrachtgever.
26.8 De vergoeding betreffende buitengerechtelijke kosten wordt gefixeerd op 20% van de
verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 125,-, indien deze minder bedraagt dan €
1.250,-. Bedraagt de verschuldigde hoofdsom meer dan € 1.250,- maar minder dan € 3.250,-
dan geldt een percentage van 15%. Voor bedragen van € 3.250,- en hoger wordt een percentage
van 10% aangehouden. Deze vergoeding zal steeds, zodra door RICD rechtsbijstand is ingeroepen,
respectievelijk de vordering ter incasso uit handen is gegeven, zonder enig nader bewijs in
rekening worden gebracht en door klant verschuldigd zijn.
26.9 Alle door klant verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van eventuele rente en door
RICD gemaakte invorderingskosten en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande
facturen.
26.10 Door het enkel plaatsvinden van een der volgende omstandigheden heeft RICD de bevoegdheid de
overeenkomst te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst, alsmede enig bedrag -verschuldigd
door de wederpartij op grond van de door RICD verleende prestaties- in zijn geheel terstond op te
eisen, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten, zonder dat
enige waarschuwing of ingebrekestelling nodig zal zijn:
- in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot
surséance van betaling indient dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van zijn
eigendommen wordt gelegd;
- komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld;
- enige uit kracht der Wet of van deze condities op hem rustende verplichtingen niet nakomt;
- nalaat een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te
voldoen;
- overgaat tot staken of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk deel daarvan, daaronder
begrepen de inbreng van zijn bedrijf in een op te richten of reeds bestaande vennootschap,
danwel overgaat tot wijziging van de doelstelling van zijn bedrijf.
27 VERJARING
Alle rechtsvorderingen van klant uit hoofde van een aan deze Voorwaarden onderworpen overeenkomst
verjaren -behoudens bepalingen van dwingend recht – na verloop van één jaar, te rekenen vanaf de dag
waarop nakoming van verplichtingen uit de tussen partijen bestaande overeenkomst opeisbaar zijn
geworden.
28 TOEPASSELIJK RECHT
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing, tenzij klant een natuurlijk persoon is, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
29 GESCHILLEN
Alle geschillen – waaronder inbegrepen die welke slechts door één der partijen als zodanig beschouwd
worden – voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst waarop deze Algemene
Voorwaarden van toepassing zijn, of met de betreffende Voorwaarden en hun uitleg of uitvoering, zowel
van feitelijke als juridische aard, zullen worden beslist door de bevoegde Burgerlijke Rechter in het
arrondissement Zwolle.
30 GELDIGHEID BEPALINGEN
Het bij gerechtelijke uitspraak ongeldig verklaren van één of meerdere bepalingen in deze Algemene
Voorwaarden laat alle overige bepalingen onverlet.
31 SLOTBEPALINGEN
31.1 Deze Algemene Voorwaarden doen alle voorgaande exemplaren vervallen.
31.2 RICD heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien
van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van het hierna bepaalde:
- wijzigingen die gevolgen hebben voor een klant waarmee reeds een overeenkomst is
gesloten, worden tijdig op de daarvoor geëigende wijze bekend gemaakt. Zij treden 30
dagen na de bekendmaking, of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld in
werking.
